| Campos(SX3) |
| X3_CAMPO |
X3_TITULO |
X3_DESCRIC |
HELP Campo |
X3_TIPO |
X3_TAMANHO |
X3_DECIMAL |
X3_PICTURE |
X3_VALID |
X3_RELACAO |
X3_F3 |
X3_TRIGGER |
X3_BROWSE |
X3_VISUAL |
X3_CONTEXT |
X3_CBOX |
X3_WHEN |
X3_INIBRW |
X3_GRPSXG |
X3_FOLDER |
X3_CONDSQL |
X3_CHKSQL |
X3_AGRUP |
X3_POSLGT |
X3_MODAL |
| AA7_FILIAL |
Filial |
Filial do Sistema |
Filial do Sistema.
|
C |
2 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
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033 |
|
|
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|
1 |
2 |
| AA7_CODPRO |
Produto |
Codigo do Produto |
Código do Produto.
[F3] Disponivel.
|
C |
15 |
0 |
@! |
ExistCpo("SB1") |
|
SB1 |
S |
Sim |
Altera |
Virtual |
|
|
|
030 |
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_DESPRO |
Desc.Produto |
Descricao do Produto |
Descrição do produto.
|
C |
30 |
0 |
@! |
|
If(INCLUI.Or.Empty(M->AA7_CODPRO),"",Posicione("SB1",1,xFilial("SB1")+M->AA7_CODPRO,"B1_DESC")) |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
Posicione("SB1",1,xFilial("SB1")+AA7->AA7_CODPRO,"B1_DESC") |
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_CODPRB |
Ocorrencia |
Ocorrencia / Problema |
Código da Ocorrência/Problema.
[F3] Disponivel.
|
C |
6 |
0 |
@! |
ExistCpo("AAG") |
|
AAG |
S |
Sim |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_DESCRI |
Descriçao |
Descricao da Ocorrencia |
Descrição da ocorrência.
|
C |
30 |
0 |
@! |
|
If(INCLUI.Or.Empty(M->AA7_CODPRB),"",Posicione("AAG",1,xFilial("AAG")+M->AA7_CODPRB,"AAG_DESCRI")) |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
Posicione("AAG",1,xFilial("AAG")+AA7->AA7_CODPRB,"AAG_DESCRI") |
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_GRPATE |
Grp.Atendim. |
Grupo de atendimento |
Código do grupo de atendimento associado
ao contrato.
|
C |
6 |
0 |
@! |
ExistCpo("AAP") |
|
AAP |
S |
Sim |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_DESGRP |
Descri.Atend |
Descricao do grupo atend. |
Descrição do grupo de atendimento.
|
C |
30 |
0 |
@! |
|
If(INCLUI.Or.Empty(M->AA7_GRPATE),"",Posicione("AAP",1,xFilial("AAP")+M->AA7_GRPATE,"AAP_DESCRI")) |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
Posicione("AAP",1,xFilial("AAP")+AA7->AA7_GRPATE,"AAP_DESCRI") |
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_TMPSTD |
Tempo Padrao |
Tempo Padrão p/ Alocação |
Tempo Padrão para Alocação do Atendente.
Este tempo será utilizado na alocação
automática.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
"00:00" |
|
|
Sim |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
1 |
| AA7_TALOC1 |
Alocaçao 1 |
Tempo de Alocacao 1 |
Tempo de Alocação para Alerta. Caso o
Tempo decorrido entre a abertura do
chamado ou Os e a Alocação for maior que
este o Sistema ficará em Alerta.
Unidade: Hs. Utilizado no monitor de
O.S.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_TALOC2 |
Alocaçao 2 |
Tempo de Alocacao 2 |
Tempo de Alocação para Alerta Máximo.
Caso o tempo decorrido entre o Chamado e
a OS for maior que este, o sistema
ficará em Alerta Máximo. Unidade: Horas.
Utilizado no monitor de O.S.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_TMAX1 |
Maximo 1 |
Tempo Maximo de Aloc. 1 |
Tempo de Alocação Máximo p/ Alerta. Caso
o intervalo de tempo entre o Chamado ou
OS e o Atendimento for maior que este, o
Sistema ficará em Alerta. Unidade:
Horas. Utilizado no monitor de O.S.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_TMAX2 |
Maximo 2 |
Tempo Maximo de Aloc. 2 |
Tempo de Alocação Máximo p/Alerta
Máximo. Caso o intervalo de tempo entre
o Chamado ou OS e o Atendimento for
maior que este o Sistema ficará em
Alerta Máximo.(Hs) .Utilizado no monitor
de O.S.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_TCHEG1 |
Chegada 1 |
Tempo Maximo de Chegada 1 |
Aviso de Chegada para Alerta. Caso o
intervalo de tempo entre o Atendimento
e a Chegada do Atendente for maior que
este,o Sistema ficará em Aviso.Unidade:
Horas. Utilizado no monitor de O.S.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_TCHEG2 |
Chegada 2 |
Tempo Maximo de Chegada 2 |
Aviso de Chegada p/Alerta Máximo. Caso o
intervalo de tempo entre o Atendimento e
a chegada do atendente for maior que
este o Sistema ficará em Alerta
Maximo.(Hs). Utilizado no monitor de
O.S.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_TSAID1 |
Saida 1 |
Tempo Maximo de Saida 1 |
Tempo Máximo para solução da
Ocorrência/Problema (Aviso). Considera o
intervalo de tempo entre o Chamado ou Os
e a baixa da OS (rotina de Atendimento
da Os).Hs. Utilizado no monitor de O.S.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_TSAID2 |
Saida 2 |
Tempo Maximo de Saida 2 |
Tempo Máximo para solução da
Ocorrência/Problema (Alerta Máximo).
Considera o intervalo entre o Chamado ou
Os e a baixa da OS (via rotina de
Atendimento da OS).Unidade: Horas.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_TATEN1 |
Atendimento1 |
Tempo para atendimento 1 |
Indica o tempo entre o início da
alocação e a hora atual que configura
o disparo de um alerta quando da não
confirmação do atendimento.
Utilizado no monitor de O.S.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_TATEN2 |
Atendimento2 |
Tempo para atendimento 2 |
Indica o tempo entre o início da
alocação e a hora atual que configura
o disparo de um alerta máximo quando
da não confirmação do atendimento.
Utilizado no monitor de O.S.
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
at100vlhr() |
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_HABIL |
Habilidade |
Habilidade |
Habilidade do atendente.
|
C |
6 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| AA7_NIVEL |
Nivel |
Nivel da Habilidade |
Nível da habilidade do atendente
|
N |
3 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |