Indices(SIX) |
Ordem | Chave | Descrição | NickName |
1 | ADE_FILIAL+ADE_CODIGO | Codigo | |
2 | ADE_FILIAL+ADE_OPERAD+ADE_GRUPO | Analista + Equipe | |
3 | ADE_FILIAL+ADE_GRUPO+ADE_OPERAD | Equipe + Analista | |
4 | ADE_FILIAL+ADE_CHANEX | CH Associado | |
5 | ADE_FILIAL+DTOS(ADE_DTEXPI) | Data SLA | |
6 | ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUS | Codigo + Equipe + DT Abertura + Status | |
7 | ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUS+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDA | Codigo + Equipe + DT Abertura + Status + Cod Entidade + Entidade | |
8 | ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUS+ADE_OPERAD | Codigo + Equipe + DT Abertura + Status + Analista | |
9 | ADE_FILIAL+ADE_STATUS | Status | |
A | ADE_FILIAL+ADE_GRUPO+ADE_CODIGO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUS | Equipe + Codigo + DT Abertura + Status | |
B | ADE_FILIAL+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CODIGO+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDA+ADE_STATUS | DT Abertura + Codigo + Cod Entidade + Entidade + Status | |
C | ADE_FILIAL+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_OPERAD+ADE_STATUS+ADE_CODIGO | Equipe + DT Abertura + Analista + Status + Codigo | |
D | ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_CODSB1+ADE_ENTIDA+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CHAVE+ADE_GRUPO | Codigo + Produto + Entidade + Analista + DT Abertura + Cod Entidade + | |
E | ADE_FILIAL+ADE_CODCON+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CODIGO+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_STATUS+ADE_CODINC+ADE_SEVCOD+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDA+ADE_CODSB1 | Contato + DT Abertura + Codigo + Analista + Data SLA + Status + Cod In | |
F | ADE_FILIAL+ADE_CODSB1+ADE_STATUS+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CODIGO+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_CODINC+ADE_SEVCOD+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDA | Produto + Status + DT Abertura + Codigo + Analista + Data SLA + Cod In | |
G | ADE_FILIAL+ADE_GRUPO+ADE_TIPO+ADE_STATUS+DTOS(ADE_DATA)+ADE_OPERAD | Equipe + Comunicacao + Status + DT Abertura + Analista | |
H | ADE_FILIAL+ADE_STATUS+ADE_REGSLA+DTOS(ADE_DATA)+ADE_GRUPO+ADE_CODSB1+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_CODIGO | Status + Registro SLA + DT Abertura + Equipe + Produto + Analista + Da | |
I | ADE_FILIAL+ADE_ENTIDA+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CHAVE+ADE_CODSB1+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_FNC+ADE_ASSUNT+ADE_STATUS+ADE_OPERAD+ADE_CODIGO+ADE_TIPO | Entidade + Equipe + DT Abertura + Cod Entidade + Produto + Data SLA + | |
J | ADE_FILIAL+ADE_STATUS+DTOS(ADE_DATA)+ADE_GRUPO+ADE_CODSB1+ADE_OPERAD | Status + DT Abertura + Equipe + Produto + Analista | |
K | ADE_FILIAL+ADE_CODDEC | Ch Desc | |
L | ADE_FILIAL+ADE_CHORIG | Ch Original | |
M | ADE_FILIAL+ADE_FILORI+ADE_CHORIG | Fil.Orig + Ch Original | |
N | ADE_FILIAL+ADE_CODCON+ADE_ENTIDA+ADE_CHAVE | Contato + Entidade + Cod Entidade | |
O | ADE_FILIAL+ADE_RECORR | Recorrente | |
P | ADE_FILIAL+ADE_CHORRC+DTOS(ADE_DATA) | Ch. Ori. Rec + DT Abertura | |
Campos(SX3) |
X3_CAMPO |
X3_TITULO |
X3_DESCRIC |
HELP Campo |
X3_TIPO |
X3_TAMANHO |
X3_DECIMAL |
X3_PICTURE |
X3_VALID |
X3_RELACAO |
X3_F3 |
X3_TRIGGER |
X3_BROWSE |
X3_VISUAL |
X3_CONTEXT |
X3_CBOX |
X3_WHEN |
X3_INIBRW |
X3_GRPSXG |
X3_FOLDER |
X3_CONDSQL |
X3_CHKSQL |
X3_AGRUP |
X3_POSLGT |
X3_MODAL |
ADE_FILIAL |
Filial |
Filial do Sistema |
Filial do Sistema
|
C |
2 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
033 |
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODIGO |
Codigo |
Codigo do Chamado |
Número do Chamado
|
C |
6 |
0 |
|
|
IF(INCLUI,GETNUMADE(),M->ADE_CODIGO) |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
1 |
ADE_CODCON |
Contato |
Contato |
Código do Contato
|
C |
6 |
0 |
|
NaoVazio() .And. ExistCpo('SU5') |
|
TMK002 |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
1 |
ADE_NMCONT |
Nome Contato |
Nome do Contato |
Nome do contato
|
C |
30 |
0 |
|
|
IF(!INCLUI,POSICIONE('SU5',1,XFILIAL('SU5') + ADE->ADE_CODCON, 'U5_CONTAT'),IF(!EMPTY(M-> ADE_CODCON),SU5->U5_CONTAT,'')) |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SU5',1,XFILIAL('SU5') + ADE-> ADE_CODCON, 'U5_CONTAT') |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_ENTIDA |
Entidade |
Entidade |
Entidade
|
C |
3 |
0 |
|
|
|
|
S |
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_NMENT |
Nome Entidad |
Nome da Entidade |
Nome da Entidade
|
C |
30 |
0 |
|
|
IIF(!INCLUI,POSICIONE('SX2',1,M->ADE_ENTIDA,'X2NOME()'), '') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SX2',1,ADE->ADE_ENTIDA,'X2NOME()') |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_TIPPRF |
Tipo Perfil |
Tipo de Perfil do cliente |
Tipo de perfil diferenciado selecionado
para o cliente.
|
C |
30 |
0 |
|
|
IF(!INCLUI,Tk510PrfDesc(ADE->ADE_ENTIDA, ADE->ADE_CHAVE),'') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
Tk510PrfDesc(ADE->ADE_ENTIDA, ADE->ADE_CHAVE) |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CHAVE |
Cod Entidade |
Codigo da Entidade |
Codigo da Entidade
|
C |
25 |
0 |
|
|
|
|
S |
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DESCCH |
Nome |
Nome |
Descrição da Entidade
|
C |
40 |
0 |
|
|
IIF(!INCLUI,TKENTIDADE(M->ADE_ENTIDA,ADE->ADE_CHAVE,1),'') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
TKENTIDADE(ADE->ADE_ENTIDA,ADE->ADE_CHAVE,1) |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_EMAIL |
Email |
Email |
E-mail
|
C |
40 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DDDRET |
DDD |
DDD |
DDD
|
C |
2 |
0 |
@R 99 |
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_TELRET |
Telefone |
Telefone |
Telefone
|
C |
15 |
0 |
@R 999999999999999 |
TK700VldTelMail(M->ADE_DDDRET,M->ADE_TELRET,M->ADE_EMAIL) .AND. IsNumeric(M->ADE_TELRET) |
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODSB1 |
Produto |
Produto |
Código do Produto
|
C |
15 |
0 |
@! |
Tk510JValid(2) |
|
TMKAG8 |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
030 |
1 |
|
|
|
1 |
1 |
ADE_NMPROD |
Nome Produto |
Nome Produto |
Nome do Produto
|
C |
30 |
0 |
|
|
IIF(!INCLUI,POSICIONE('SB1',1,XFILIAL('SB1') +M->ADE_CODSB1, 'B1_DESC'),'') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SB1',1,XFILIAL('SB1') +ADE->ADE_CODSB1, 'B1_DESC') |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DATA |
DT Abertura |
Data Abertura |
Data de Abertura
|
D |
8 |
0 |
@R 99/99/99 |
|
MsDate() |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
1 |
ADE_HORA |
HR Abertura |
HR Abertura |
Hora de Abertura
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
|
TIME() |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
1 |
ADE_DESCIN |
Indice Entid |
Indice da Entidade |
Código da Entidade
|
C |
30 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_TECNIC |
Tecnico |
Tecnico |
Código do Tecnico. (Técnico do Field
Service)
|
C |
14 |
0 |
|
|
|
AA1 |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
116 |
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_NMTEC |
Nome Tecnico |
Nome Tecnico |
Nome do tecnico
|
C |
30 |
0 |
|
|
IF(!INCLUI,POSICIONE('AA1',1,XFILIAL('AA1') + M->ADE_TECNIC, 'AA1_NOMTEC'),IF(!EMPTY(M-> ADE_TECNIC),AA1-> AA1_NOMTEC,'')) |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('AA1',1,XFILIAL('AA1') + ADE->ADE_TECNIC, 'AA1_NOMTEC') |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_SEVCOD |
Criticidade |
Criticidade do Problema |
Criticidade do Problema
|
C |
1 |
0 |
|
Pertence('12345') |
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
5=Crítica;4=Alta;3=Média;2=Baixa;1=Alteração de especificação |
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
1 |
ADE_TIPO |
Comunicacao |
Tipo de Comunicacao |
Tipo de Comunicacao
|
C |
6 |
0 |
|
IIF(INCLUI .AND. !Empty(M->ADE_TIPO),ExistCpo('SUL',M->ADE_TIPO,1),.T.) |
|
SUL |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_MIDIA |
Cod Midia |
Codigo da Midia |
Código da mÃdia
|
C |
6 |
0 |
|
ExistCpo('SUH') |
|
SUH |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_NMTIPO |
Descricao |
Descricao da Comunicacao |
Descricao da Comunicacao
|
C |
30 |
0 |
|
|
IIF(!INCLUI,POSICIONE('SUL',1,XFILIAL('SUL') + ADE->ADE_TIPO, 'UL_DESC'),'') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SUL',1,XFILIAL('SUL') + ADE->ADE_TIPO, 'UL_DESC') |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_NMMIDI |
Nome Midia |
Nome da Midia |
Nome da Midia
|
C |
30 |
0 |
|
|
IIF(!INCLUI,POSICIONE('SUH',1,XFILIAL('SUH') + M->ADE_MIDIA, 'UH_DESC'),'') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SUH',1,XFILIAL('SUH') + ADE->ADE_MIDIA, 'UH_DESC') |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_OPERAD |
Analista |
Analista |
Analista
|
C |
6 |
0 |
|
|
TKOPERADOR() |
|
S |
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_NMOPER |
Nome Analist |
Nome do Analista |
Nome do Analista
|
C |
30 |
0 |
|
|
IF(!INCLUI,POSICIONE('SU7',1,XFILIAL('SU7') + M-> ADE_OPERAD, 'U7_NOME'),IF(!EMPTY(M-> ADE_OPERAD),SU7->U7_NOME,'')) |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SU7',1,XFILIAL('SU7') + ADE-> ADE_OPERAD, 'U7_NOME') |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_GRUPO |
Equipe |
Equipe |
Equipe
|
C |
2 |
0 |
|
|
IIF(INCLUI, POSICIONE('SU7', 1, XFILIAL('SU7')+TKOPERADOR(),'U7_POSTO'),M->ADE_OPERAD) |
|
S |
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DESCGP |
Nome Equipe |
Nome da Equipe |
Nome da Equipe
|
C |
40 |
0 |
|
|
POSICIONE('SU0',1,XFILIAL('SU0')+M->ADE_GRUPO,'U0_NOME') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SU0',1,xFilial('SU0')+ADE->ADE_GRUPO,'U0_NOME') |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_ASSUNT |
Assunto |
Assunto |
Assunto do chamado
|
C |
6 |
0 |
|
Tk510ValAss() .AND. Tk510JVT1() |
|
TMK003 |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
1 |
ADE_DESCAS |
Desc Assunto |
Descricao do Assunto |
Descrição do Assunto
|
C |
30 |
0 |
|
|
IIF(!INCLUI,POSICIONE('SX5',1,XFILIAL('SX5')+'T1'+ADE->ADE_ASSUNT,'X5DESCRI()'), '') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SX5',1,xFilial('SX5')+'T1'+ADE->ADE_ASSUNT,'X5DESCRI()') |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CHANEX |
CH Associado |
CH Associado |
Associado a um chamado.
|
C |
6 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_OPERAC |
Atendimento |
Atendimento |
Tipo de atendimento
|
C |
1 |
0 |
|
Pertence('12') |
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
1=Receptivo;2=Ativo |
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
1 |
ADE_STATUS |
Status |
Status |
Status do chamado
|
C |
1 |
0 |
|
Pertence('123') |
IIF(INCLUI, '1','') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
1=Em Aberto;2=Pendente;3=Encerrado |
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
1 |
ADE_PLVCHV |
Palavra Chav |
Palavra Chave |
Informe o incidente resumido do chamado.
|
C |
200 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_REGSLA |
Registro SLA |
Registro de SLA |
Registro de SLA
|
C |
6 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DTEXPI |
Data SLA |
Data p/ expirar SLA |
Data para expirar o prazo de SLA
|
D |
8 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_INCIDE |
Incidente |
Incidente |
Descrição detalhada do incidente
apresentado no chamado.
|
M |
80 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
1 |
ADE_HREXPI |
Hora SLA |
Hora p/ expirar SLA |
Hora p/ expirar SLA
|
C |
5 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODINC |
Cod Incident |
Codigo Incidente |
Codigo do memo do Incidente
|
C |
6 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_SEVSLA |
Severid. SLA |
Severidade do SLA |
Severidade do SLA
|
N |
3 |
0 |
@E 999 |
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CRITIC |
Criticidade |
Criticidade do Problema |
Severidade do Chamado
|
N |
3 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_FNCFIL |
Filial FNC |
Filial da Ficha no QNC |
Filial da ficha no QNC
|
C |
2 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
033 |
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_FNC |
Codigo FNC |
Codigo da Ficha no QNC |
Codigo da ficha no QNC
|
C |
15 |
0 |
@! |
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_FNCREV |
Revisao FNC |
Codigo da Revisao da FNC |
Codigo da Revisao da FNC
|
C |
2 |
0 |
@! |
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODCAM |
Campanha |
Codigo da Campanha |
Código da Campanha
|
C |
6 |
0 |
|
Tk510JValid(1) |
|
TMK006 |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DSCCAM |
Descricao |
Descricao |
Descrição da Campanha
|
C |
30 |
0 |
|
|
IIF(!INCLUI,POSICIONE('SUO',1,XFILIAL('SUO') + ADE->ADE_CODCAM, 'UO_DESC'),'') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SUO',1,XFILIAL('SUO') + ADE->ADE_CODCAM, 'UO_DESC') |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODORI |
Cod. Origem |
Codigo do tipo de origem |
Codigo do tipo de Origem
|
C |
8 |
0 |
|
Tk510JValid(4) |
|
TMK009 |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_NORIGE |
Origem |
Origem da Não-Conformidad |
Origem da nao-conformidade
|
C |
25 |
0 |
@! |
|
IF(!INCLUI,FQNCNTAB('3',M->ADE_CODORI),'') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODEFE |
Cod. Efeitos |
Codigo dos Efeitos |
Codigo dos Efeitos
|
C |
8 |
0 |
|
Tk510JValid(6) |
|
TMK011 |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_NEFEIT |
Efeitos |
Efeitos Causados |
Efeitos Causados
|
C |
25 |
0 |
@! |
|
IF(!INCLUI,FQNCNTAB('2',M->ADE_CODEFE),'') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODCAT |
Cod. Categ. |
Codigo da Categoria |
Codigo da Categoria
|
C |
8 |
0 |
|
Tk510JValid(3) |
|
TMKQI0 |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_NCATEG |
Categoria |
Tipo de Problema |
Tipo de Problema
|
C |
25 |
0 |
@! |
|
IF(!INCLUI,FQNCNTAB('4',M->ADE_CODCAT),'') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODCAU |
Cod. Causa |
Codigo da Causa |
Codigo da Causa
|
C |
8 |
0 |
|
Tk510JValid(5) |
|
TMK010 |
S |
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_NCAUSA |
Causa |
Possiveis Causas |
Possiveis Causas
|
C |
25 |
0 |
@! |
|
IF(!INCLUI,FQNCNTAB('1',M->ADE_CODCAU),'') |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_OPEUSO |
Analist uso |
Analista em atendimento |
Analista em manipulação do chamado
|
C |
6 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODDEC |
Ch Desc |
No Chamado Decrescente |
Código do chamado decrescente.
|
C |
6 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_SECUSO |
Hora em uso |
Hr inicio analista atend. |
Hora que o analista começou a manipular
o chamado.
|
N |
6 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CHORIG |
Ch Original |
No do chamado original |
No do chamado original
|
C |
6 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DINISL |
Dt.Ini SLA |
Data de Inicio do SLA |
Data de Inicio do SLA
|
D |
8 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_HINISL |
Hr.Ini SLA |
Hora de inicio do SLA |
Hora de inicio do SLA
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DPSE1S |
Dt.Pse SLA |
Data da primeira pausa no |
Data da primeira pausa no
|
D |
8 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_HPSE1S |
Hr.Ini SLA |
Hora de Inicio do SLA |
Hora de Inicio do SLA
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DATUSL |
Dt.Atu SLA |
Data de Atualização do SL |
Data de Atualização do SLA
|
D |
8 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_HATUSL |
Hr.Atu SLA |
Hora de Atualização do SL |
Hora de Atualização do SLA
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DENCSL |
Dt.Enc SLA |
Data de Encerramento SLA |
Data de Encerramento do SLA
|
D |
8 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_HENCSL |
Hr.Enc SLA |
Hora de Encerramento SLA |
Hora de Encerramento do SLA
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DENCCH |
Dt.Enc Ch |
Data de Encerramento Ch |
Data de Encerramento do chamado
|
D |
8 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_HENCCH |
Hr.Enc Ch |
Hora de Encerramento Ch |
Hora de Encerramento do chamado
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DPSEUL |
Dt. Pausa SL |
Data da ultima pausa do S |
Data da ultima pausa do SLA
|
D |
8 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_HPSEUL |
Hr. Pausa SL |
Hr da ultima pausa do SLA |
Hr da ultima pausa do SLA
|
C |
5 |
0 |
99:99 |
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_SLAANT |
Reg.SLA Ant. |
Registro SLA Anterior |
Registro SLA Anterior
|
C |
6 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_SESLA |
Severid. SLA |
Severidade do SLA |
|
C |
3 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_FILORI |
Fil.Orig |
Filial original do cham. |
Filial original do chamado
|
C |
2 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
033 |
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_ASSANT |
Assunto Ant. |
Assunto anterior |
Assunto anterior
|
C |
6 |
0 |
@! |
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_PRDANT |
Produto Ant. |
Produto anterior |
Produto anterior
|
C |
15 |
0 |
@! |
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
030 |
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODREP |
Cont.Repres. |
Contato representante |
Código do contato responsável pela
abertura deste chamado.
|
C |
6 |
0 |
|
Vazio() .OR. ExistCpo('SU5') |
|
TMK002 |
S |
Nao |
Altera |
Real |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DESREP |
Nome Repres. |
Nome do representante |
Nome do contato responsável pela
abertura deste chamado.
|
C |
30 |
0 |
|
|
IF(!INCLUI,POSICIONE('SU5',1,XFILIAL('SU5')+ADE->ADE_CODREP,'U5_CONTAT'),'') |
|
|
Nao |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SU5',1,XFILIAL('SU5')+ADE->ADE_CODREP,'U5_CONTAT') |
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_ENTREP |
Ent.Repres. |
Entidade representante |
Sigla da entidade responsável pela
abertura deste chamado.
|
C |
3 |
0 |
|
|
|
|
S |
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DESENT |
Nome Ent.Rep |
Nome do representante |
Nome da tabela da entidade responsável
pela abertura deste chamado.
|
C |
30 |
0 |
|
|
IIF(!INCLUI,POSICIONE('SX2',1,M->ADE_ENTREP,'X2NOME()'), '') |
|
|
Nao |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
POSICIONE('SX2',1,ADE->ADE_ENTREP,'X2NOME()') |
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CHVREP |
Cod.Ent.Rep. |
Codigo Entidade Rep. |
Código e loja da entidade responsável
pela abertura deste chamado.
|
C |
25 |
0 |
|
|
|
|
S |
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DCHREP |
Nome Rep. |
Nome Entidade Rep. |
Nome da entidade responsável pela
abertura deste chamado.
|
C |
40 |
0 |
|
|
IIF(!INCLUI,TKENTIDADE(M->ADE_ENTREP,ADE->ADE_CHVREP,1),'') |
|
|
Nao |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
TKENTIDADE(ADE->ADE_ENTREP,ADE->ADE_CHVREP,1) |
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DDDREP |
DDD Repres. |
DDD do representante |
DDD do telefone do responsável pela
abertura deste chamado.
|
C |
2 |
0 |
@R 99 |
|
|
|
|
Nao |
Altera |
Real |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_TELREP |
Tel.Repres. |
Telefone do representante |
Telefone do responsável pela abertura
deste chamado.
|
C |
8 |
0 |
@R 9999-9999 |
|
|
|
|
Nao |
Altera |
Real |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_DATUSO |
Data Atend. |
Data uso Atendimento |
Data que o analista começou a manipular
o chamado.
|
D |
8 |
0 |
99/99/99 |
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
ADE_RECORR |
Recorrente |
Chamado recorrente |
Indica se o chamado atual possui
recorrência
|
C |
1 |
0 |
|
|
"2" |
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
1=Sim;2=Nao |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
ADE_WFASTA |
Status WF A. |
Status WF Autorizacao |
Status do workflow de autorização.
|
C |
1 |
0 |
|
Vazio() .OR. Pertence("12345") |
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
1=Sem workflow de autorizacao;2=Aprovado/Reprovado;3=Aprovado;4=Reprovado;5=Aguardando resposta |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
ADE_STRREC |
Cfg.Recorren |
Config. de recorrencia |
Configuração da recorrência deste
chamado
|
C |
40 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CHORRC |
Ch. Ori. Rec |
Chamado Ori. recorrencia |
Chamado que originou esta recorrência.
|
C |
6 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
ADE_FOLLOW |
Follow Up |
Data para Follow Up |
Informar a Data de Follow Up para
retorno ao cliente.
|
D |
8 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Altera |
Real |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
ADE_FLCHAN |
FIL.CH.ASSOC |
Filial Chamado Associado |
Filial onde encontra-se o chamado
associado a este
|
C |
2 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
033 |
|
|
|
|
1 |
2 |
ADE_CODOBS |
Cod. Observ. |
Código da Observação |
Código do Memo da Observação do
Solicitante.
|
C |
6 |
0 |
@! |
|
|
|
|
Nao |
Altera |
Real |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
ADE_OBSMEM |
Obs.Solicit. |
Observação do Solicitante |
Observação do Solicitante.
|
M |
80 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
ADE_FLSLAN |
FIL.SLA.ANT |
Filial do SLA Anterior |
Filial onde encontra-se o SLA original
do chamado atual
|
C |
2 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
033 |
|
|
|
|
1 |
2 |
ADE_QTASS |
Qtda.Assoc |
Qtda. Chamados Associados |
Informa a quantidade de chamados
associados
|
N |
4 |
0 |
@E 9,999 |
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |