| Campos(SX3) |
| X3_CAMPO |
X3_TITULO |
X3_DESCRIC |
HELP Campo |
X3_TIPO |
X3_TAMANHO |
X3_DECIMAL |
X3_PICTURE |
X3_VALID |
X3_RELACAO |
X3_F3 |
X3_TRIGGER |
X3_BROWSE |
X3_VISUAL |
X3_CONTEXT |
X3_CBOX |
X3_WHEN |
X3_INIBRW |
X3_GRPSXG |
X3_FOLDER |
X3_CONDSQL |
X3_CHKSQL |
X3_AGRUP |
X3_POSLGT |
X3_MODAL |
| UQ_FILIAL |
Filial |
Filial |
Código da filial do sistema.
|
C |
2 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
033 |
1 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_SOLUCAO |
Acao |
Codigo da Acao |
Código para a solução. Esse código é
areferência para a solução de problemas
no atendimento.
|
C |
6 |
0 |
999999 |
|
IIF(INCLUI,GetSxENum("SUQ","UQ_SOLUCAO"),"") |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_DESC |
Descricao |
Descricao da Acao |
Descrição da ação para o atendimento.
|
C |
55 |
0 |
@x |
|
|
|
|
Sim |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
1 |
| UQ_VALIDO |
Valido |
Valido (Sim/Nao) |
Informe SIM se essa é uma solução que
atualmente é válida, caso contrário
informe NAO.
|
C |
1 |
0 |
! |
Pertence("12") |
IIF(INCLUI,"1","") |
|
|
Nao |
Altera |
Virtual |
1=Sim;2=Nao; |
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_DISPLAY |
Valido (S/N) |
Valido (Sim/Nao) |
Indica se esta aç„o será utilizada no
atendimento.
1- Sim
2- N„o
|
C |
10 |
0 |
@! |
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
IIF(SUQ->UQ_VALIDO=="1","SIM","NAO") |
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_CODRESP |
Responsavel |
Codigo do Responsavel |
Código do responsável da ação que será
executada.
|
C |
6 |
0 |
@! |
Tk240CodResp() |
|
USR |
|
Nao |
Altera |
Virtual |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_RESP |
Nome |
Nome |
Nome do responsável pela execuç„o da
aç„o.
|
C |
40 |
0 |
@x |
|
IIF(!INCLUI,TK240Nome(),"") |
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
TK240Nome() |
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_EMAIL |
E-Mail |
E-mail |
E-mail do responsável pela execuç„o da
aç„o.
|
C |
30 |
0 |
@x |
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_GERFNC |
Gera FNC ? |
Gera FNC ? |
Indica se para esta ação será gerada
uma Ficha de Não-conformidades
(Integração com o Ambiente Controle de
Não-conformidades)
|
C |
1 |
0 |
|
Pertence("12 ") |
IIF(INCLUI,"2",UQ_GERFNC) |
|
|
Nao |
Altera |
Real |
1=Sim;2=Nao |
GetMv("MV_QLYXCAL",.F.,.F.) |
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_WFTEMPL |
Modelo WF |
Modelo de Workflow enviad |
Modelo de Workflow enviado pelo ação
|
C |
6 |
0 |
|
VAZIO() .OR. ExistCpo('SKY') |
|
SKY |
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_REPLICA |
Replica? |
Replica dados do chamado |
Indica se replica dados do chamado para
chamados associados.
|
C |
1 |
0 |
|
Pertence('12') |
IIF(INCLUI,'2',UQ_REPLICA) |
|
|
Sim |
Altera |
Real |
1=Sim;2=Nao |
|
|
|
3 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_INTWOR |
Grv. Atendim |
Grava Atendimento? |
Se deve ser gravado atendimento?
|
C |
1 |
0 |
@! |
Vazio() .Or. Pertence("12") |
'2' |
|
|
Sim |
Altera |
Real |
1=Sim;2=Nao |
|
|
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_EVENTO |
Evento |
Evento |
Permite integrar à lista de presença,de
acordo com os eventos:
1- Confirmação: Irá somar o contato na
tabela de lista de presença (ADG), para
que exista o controle de ocupação atual
da sala.
2- Não confirmação: Não será gerada
integração com o evento, é apenas para
registrar que o contato foi convidado,
mas não aceitou.
3- Desistência: Ação deverá subtrair da
quantidade atual de pessoas que
confirmaram o evento (ficará registrado
no atendimento a ação correspondente,
que o contato desistiu do evento), o
status da reserva (lista de presença)
deverá ser alterado para Cancelado.
|
C |
1 |
0 |
@! |
Pertence('123') |
|
|
|
Nao |
Altera |
Real |
1=Confirmar;2=Recusar;3=Desistir |
|
|
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_COMPART |
Compartilhar |
Define se o chamado será |
Define se o chamado será compartilhado
|
C |
1 |
0 |
|
Pertence("123") |
|
|
|
Nao |
Altera |
Real |
1=Sim;2=Não;3=Pergunte |
|
|
|
3 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_COMPSU0 |
Sel Grupos |
Lista de Grupos |
Lista de Grupos.
|
C |
254 |
0 |
|
|
|
|
|
Nao |
Vizualiza |
Real |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_SELSU0 |
Equipes |
Lista de equipes selecion |
Se nesta ação for compartilhar o
chamado, deverá ser informado a equipe
de compartilhamento.
|
C |
5 |
0 |
|
|
IIf(!Empty(M->UQ_COMPSU0), 'Sim', 'Não') |
TMK004 |
|
Nao |
Altera |
Real |
|
|
|
|
3 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_STATCH |
Status Ch. |
Novo status do chamado |
Define o novo status do chamado após
utilizar esta ação.
|
C |
1 |
0 |
|
|
'0' |
|
|
Nao |
Altera |
Real |
0=Nao Atualiza;1=Em Aberto;2=Pendente;3=Encerrado |
|
|
|
3 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_INTTEC |
Gera CT ? |
Gera chamado tecnico ? |
Indica se a ação gera chamado técnico
|
C |
1 |
0 |
|
Vazio() .Or. Pertence('12') |
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
1=Sim;2=Nao |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_TECOCOR |
Oco/Prb Tec |
Ocorrencia/Problema Tec |
Indica qual ocorrencia ou problema
técnico que será utilizado na abertura
de chamado técnico
|
C |
6 |
0 |
|
Vazio() .Or. ExistCPO('AAG', M->UQ_TECOCOR) |
|
AAG |
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_TECCLAS |
Class. Tec |
Classificacao Tec |
Indica a classificação técnica para a
abertura de chamado
|
C |
3 |
0 |
|
Vazio() .Or. ExistCPO('SX5', 'A3' + M->UQ_TECCLAS) |
|
A3 |
|
Sim |
Altera |
Real |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_GERAOS |
Gera OS |
Gera Ordem de Servico |
Indica se deve ser gerada uma OS quando
esta ação for utilizada
|
C |
1 |
0 |
@! |
Vazio() .OR. Pertence("12") |
"2" |
|
|
Nao |
Altera |
Real |
1=Sim;2=Nao |
|
|
|
2 |
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_REPLDES |
Replica Dest |
Replica Destino |
Se 1 replicará o item do atendimento
para o filho, 2 Replicará o item do
atendimento para o pai e 3 replicará
para ambos.(Somente para relações
originadas de um compartilhamento)
|
C |
1 |
0 |
9 |
Vazio() .OR. Pertence("123") |
|
|
|
Sim |
Altera |
Real |
1=ChamadoFilho;2=Chamado Pai;3=Ambos |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_STREP |
Repl.Status |
Alt. status na replica |
Informa se deve ser alterado o status
quando replicar as informações
|
C |
1 |
0 |
9 |
|
"2" |
|
|
Sim |
Altera |
Real |
1=SIM; 2=NAO |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
1 |
| UQ_ACAOTMS |
Acao TMS |
Acao TMS |
Atividade executada no módulo TMS quando
o usuário informar essa Ação.
|
C |
2 |
0 |
|
TMSVALFIELD("M->UQ_ACAOTMS",.T., "UQ_DESACAO") |
|
DLC |
|
Sim |
Altera |
Virtual |
|
|
TMSVALFIELD('M->UQ_ACAOTMS',.F.,'UQ_DESACAO') |
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_DESACAO |
Desc. TMS |
Descricao Atividade - TMS |
Descrição da atividade executada no
módulo TMS.
|
C |
30 |
0 |
|
|
|
|
|
Sim |
Vizualiza |
Virtual |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_OPORTU |
Gera Oport. |
Gera Oportunidade |
Informa se deve ser gerada a
oportunidade de venda ao salvar o
atendimento no
Telemarketing
|
C |
1 |
0 |
@! |
Vazio() .Or. Pertence("12") |
|
|
|
Sim |
Altera |
Virtual |
1=Responsavel;2=Especifico |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_USUCRM |
Informa Usu. |
Informa Usuário do CRM |
Caso este campo esteja marcado como
Sim, após a conversão do prospect ou
geração da oportunidade de venda no
Callcenter, um usuário do CRM deverá
ser selecionado para ser o dono da conta
ou oportunidade.
|
C |
1 |
0 |
@! |
Vazio() .Or. Pertence("12") |
"2" |
|
|
Sim |
Altera |
Virtual |
1=Sim;2=Nao |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |
| UQ_AVLTER |
Territorio |
Avaliação de Território |
Indica se será realizada a avaliação do
territorio na conta para geração da
oportunidade
|
C |
1 |
0 |
|
|
"2" |
|
|
Sim |
Altera |
Virtual |
1=Sim;2=Nao |
|
|
|
|
|
|
|
1 |
2 |